FAQ

Jaké jsou možnosti platby?

Vzhledem k tomu, že se jedná o předobjednávky, je nutné zaplatit svou objednávku pouze předem přes platební bránu v posledním kroku košíku. Pokud se Vám platba nepodařila, ozvěte se na nám a odkaz k platbě Vám znovu odešleme :)

 

Jaké jsou možnosti dopravy?

V druhém kroku košíku si můžete vybrat ze dvou způsobů dopravy - vyzvednutí na Vámi zvolené pobočce Zásilkovny (69,-) a doručení na adresu (129,-).

 

Bude v balíčku faktura?

Abychom společně ušetřili pár hektarů lesů, tak faktury k objednávkám fyzicky nepřidáváme. Svou fakturu naleznete v potvrzujícím e-mailu ke stažení.

 

Kdy mohu očekávat svou objednávku?

Ihned po ukončení dropu začneme dle zadaných zaplacených předobjednávek s výrobou zboží. Následná expedice tedy proběhne 4-5 týdnů od ukončení dropu.

 

Nesedí mi velikost, kterou jsem si objednal/a. Mohu zboží vyměnit?

Produkty šijeme na základě dokončených předobjednávek. Skladové zásoby tudíž nedržíme a ve většině případů není možné produkty vyměnit za jiné. Přesto se nám však ozvěte na e-mailovou adresu info@protiproudu.store pro ověření dostupnosti nově požadované velikosti, modelu nebo produktu.

 

Je možné zboží vrátit?

Ačkoli běžně je možné produkty zakoupené on-line vrátit bez udání důvodu do 14 dnů; u předprodeje, kde se jedná o zboží na přání, to možné bohužel není. Pokud jste však obdrželi zboží, které trpí vadou v době převzetí, neváhejte se na nás obrátit na info@protiproudu.store a vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.

 

Zboží mi dorazilo poškozené

Ačkoli všechny produkty vyrábíme s nejlepším vědomím a svědomím, mohlo se stát, že nám něco uniklo. V tom případě se na nás neváhejte obrátit na e-mailové adrese info@protiproudu.store a věříme, že vše vyřešíme k Vaší spokojenosti.

 

Zboží není skladem

Zboží, které není skladem, již není možné objednat (včetně předchozích kolekcí).

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení